Сервисный центр
Вы можете обратиться в наш Сервисный центр через форму обратной связи
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности
ПРАВИЛА ДЕЙСТВИЯ ГАРАНТИИ И УСЛОВИЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГАРАНТИЙНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ:
— При гарантийном случае: на поставщика.
- Настоящие правила применяются к оборудованию, приобретенному у ООО «МК ТехноПрофи» (далее – поставщик) и имеющему установленный неистекший гарантийный срок, продолжительность и порядок исчисления которого отражена в гарантийном талоне, переданном вместе с оборудованием (далее по тексту- Оборудование, Товар). Гарантийные обязательства действительны при наличии оригинала надлежащим образом заполненного гарантийного талона.
- Выполнение гарантийных обязательств осуществляется сервисной службой ООО «МК ТехноПрофи»
- Учитывая, что эффективность работы оборудования напрямую зависит от правильности его выбора для конкретных условий эксплуатации, своевременности и полноты проведения регламентных работ по техническому обслуживанию, соблюдения правил эксплуатации, установленных заводом-изготовителем, необходимо внимательно ознакомиться с условиями эксплуатации оборудования, отраженными в технической документации, а в случае выявления неисправностей незамедлительно прекратить эксплуатацию.
- Уведомление об обнаружении каких-либо недостатков в процессе эксплуатации товара в период гарантии должно быть направлено в письменном виде в адрес сервисной службы поставщика сразу же после обнаружения недостатков.
- Сроки, условия действия и предоставления гарантии на Товар изложены в гарантийном талоне, предоставляемом вместе с Товаром. Претензии относительно качества Товара могут быть заявлены только в пределах установленного гарантийного срока.
- Гарантийные обязательства действительны при обязательном выполнении планового технического обслуживания (периодичность плановых ТО указана в руководствах по эксплуатации), а также при надлежащем выполнении требований к хранению, эксплуатации, монтажу Товара, изложенных в технической документации на Товар.
- Товар, в котором выявлены недостатки, должен быть предоставлен в сервисный центр поставщика в чистом и ремонтопригодном состоянии, с относящимися к Товару документами (паспорт, сервисная книжка и т.д.), гарантийным талоном, и документами, подтверждающими факт покупки Товара (например, УПД). Все транспортные расходы, связанные с доставкой Товара в сервисный центр и обратно, возлагаются:
— При гарантийном случае: на поставщика.
Гарантийные обязательства, предоставляемые ООО «МК ТехноПрофи», не распространяются:
- на расходные материалы и элементы: предохранители, фильтрующие элементы (воздушные, масляные, топливные), ремни, термостаты, масла, охлаждающие жидкости, свечи;
- на детали, узлы и составные части оборудования, подвергшиеся коррозийным процессам, возникшим вследствие воздействия внешних факторов окружающей среды;
- на повреждения лакокрасочного покрытия оборудования, вследствие внешних воздействий, включая естественное истирание по местам контакта сопрягаемых деталей, возникающие в процессе эксплуатации.
- нарушение правил технической эксплуатации, нормативов и требований, изложенных в руководстве по эксплуатации и положений настоящих Правил;
- самовольная разборка и ремонт агрегатов, узлов или оборудования в целом, а также внесение изменений в конструкцию Оборудования, в том числе, установка дополнительных устройств;
- не совпадение уникальных идентификационных номеров в гарантийном талоне с уникальными номерами, расположенными на агрегатах и узлах оборудования, отсутствие на оборудовании заводских шильдов;
- изменение данных о наработке (моточасы) либо иных данных, используемых для подтверждения гарантийного статуса;
- повреждение, нарушение целостности или работоспособности оборудования или его составных частей в результате механического (в том числе инерционного или вибрационного), химического, термического или иного внешнего воздействия;
- наличие воды, загрязнений, примесей, абразива в топливе, масле, элементах топливной системы, не соответствие применяемых горюче-смазочных материалов (ГСМ) действующим ГОСТам и нормативам;
- эксплуатация оборудования с превышением допустимой нагрузки или иных нормируемых показателей, использование его не по назначению;
- проведение сварочных работ.
- по иным основаниям, предусмотренным гарантийным талоном на соответствующий Товар.